問題の解決を依頼する場合は、どのような情報が必要でしょうか?
・お困りの問題についての説明
・問題が発生する前に行っていた作業
・サイトのURL
・WordPressの管理者のIDとパスワード
・レンタルサーバーのログインページのURLとIDおよびパスワード
・FTPの接続先とIDおよびパスワード
解決には以下の情報が必要とのことですが、それぞれどういう目的で利用するのですか?
・WordPressの管理者のIDとパスワード
・レンタルサーバーのログインページのURLとIDおよびパスワード
・FTPの接続先とIDおよびパスワード
・WordPressの管理者のIDとパスワード
主にサイトの設定を確認するために利用しております。
例えば、利用しているプラグインの情報、テーマの設定情報などです。
またCSSの修正で利用することも良くございます。

・レンタルサーバーの情報
「ページが真っ白になってしまう」「エラーが表示されている」などの場合は、エラーログの確認をしたり、サーバーの設定に問題がないか確認するために利用しています。
また、データが原因で問題が発生していることもあるため、データベースの中身を確認するためにも利用しております。

・FTPの情報
プログラムのファイルが原因で、問題が起きていることも多々あるため、その確認と修正したファイルをアップロードするために利用しております。

なお、問題の解決をする過程で、それらの情報を使わないでも済むときは、極力利用しないようにしております。

購入すれば必ず問題を解決してくれますか?
問題を解決できるように全力を尽くしますが、どうしても解決できない問題もございます。
その場合は、お知らせの上、キャンセルとさせていただきますのでご了承ください(お支払いいただいた料金は返却いたします)。
仕事の都合上、ログイン情報やサーバーの情報を提供できません。その場合は解決をお願いできませんか?
問題解決にログイン情報やサーバーの情報は不可欠です。
しかし、どうしてもそれらの情報をお知らせいただくことが難しい場合は、オンライン相談をご利用ください。
オンライン相談の詳しい内容はこちらをご覧ください。
問題の解決後に解決した方法や修正した個所を教えてもらえますか?
解決した方法の説明は料金には含まれておりません。
必要な場合は別途お見積りの上、対応いたしますのでご相談ください。
問題が解決した後に他の問題が見つかりました。修正前は無かったと思いますが修理してくれますか?
当方が問題を解決したことにより発生してしまった問題である場合は無償で修理いたします。ただし、調査の結果、問題の解決とは関係がなかった場合は、別の問題として有償にて修理いたします。また、修理の有無にかかわらず調査代をご請求する場合がございます。